Автор фото, Getty Images
12-го числа в некоторых службах Microsoft (MS) произошел «сбой соединения», и попытки восстановления продолжаются. В результате службы, используемые многими компаниями, такие как чат-инструмент «Teams», служба электронной почты «Outlook» и чат-бот с искусственным интеллектом «Copilot», больше не доступны во всем мире.
По данным Downdetector, веб-сайта, отслеживающего перебои в работе Интернета,
Сообщения о проблемах со службами MS резко возросли 12-го числа. К 18:00 по Гринвичу в тот день (3 часа ночи по японскому времени 13-го числа) около 140 000 человек сообщили о проблемах с Outlook. Это более чем в 2000 раз больше, чем обычное сообщение о проблеме.
MS не сообщила, сколько пользователей пострадало от сбоя. У компании около 430 миллионов пользователей по всему миру.
На данный момент о последствиях сбоя сообщили учреждения как минимум в 74 странах, включая правительственные системы Сингапура и Японии, австралийские спецслужбы и Верховный суд Филиппин.
Downdetector сообщает, что наблюдает рост сообщений об отключениях электроэнергии из европейских стран, где людям пора проснуться и проявить активность.
Поскольку инфраструктура MS используется другими технологическими компаниями, компании-разработчики искусственного интеллекта, такие как OpenAI и Anthropic, также сообщают о проблемах со своими инструментами.
Первоначально MS заявила, что усилия по восстановлению работоспособности принесли «хорошие результаты». Однако позже сообщалось, что исправление продвигалось не «как ожидалось».
В обновлении незадолго до 17:00. По японскому времени компания заявила, что видит «хорошие результаты» с точки зрения стабильности обслуживания и расширения мощностей. «Сейчас мы реализуем эти меры более широко во всех пострадавших регионах».
В MS пояснили, что причина сбоя заключалась в том, что серверы находились под нагрузкой, превышающей нормальную. В этом случае некоторые серверы стали «неожиданно недоступными», что привело к перегрузке других серверов.
Чарльз Рамана, исполнительный вице-президент компании, заявил, что отключение не было инцидентом кибербезопасности. Однако один эксперт, с которым беседовала BBC, сказал, что отключение электроэнергии, по-видимому, стало результатом «невероятной некомпетентности».
Никки Чиу из компании Mimecast, занимающейся кибербезопасностью, сказала, что сбой MS подчеркнул риски, связанные с использованием одного поставщика технологий для критически важных операций. Он сказал, что если возникнет проблема с ИТ, деятельность может полностью остановиться.
Mimecast также использует инструменты MS, но они смогли продолжить свою работу, поскольку у них есть альтернативная платформа.
«Компании должны пересмотреть эти зависимости, внедрить альтернативы и разработать четкие планы действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы обеспечить продолжение критически важных операций в случае сбоя», — сказал Чу.
(Статья на английском языке Microsoft пытается решить глобальный сбой, затрагивающий Outlook и Teams, но говорит, что исправления идут не так, как ожидалось)
