«В последние несколько месяцев каждая компания усердно работала над тем, чтобы доказать, что ИИ может выполнять все больше и больше работы. Но, честно говоря, то, что один человек может выполнять работу, не означает, что группа людей может сотрудничать».

Инсайдер отрасли, который долгое время обращал внимание на AI Office, обнаружил, что после опробования основных офисных продуктов AI на рынке все еще остаются некоторые «проблемы», которых невозможно избежать. Наиболее типичным является то, что некоторые задачи приходится выполнять вручную.

«Агент может выполнять задачи самостоятельно, но ему сложно управлять потоком задач между людьми». Иногда после того, как ИИ предоставит результаты, передача данных между людьми требует больше времени и усилий, чем сам агент, выполняющий этот шаг.

Если офис ИИ хочет бороться с «Б», ему придется столкнуться с этой дилеммой.

Когда дело доходит до ИИ, компании действительно волнуют две вещи: во-первых, личная продуктивность: сможет ли ИИ выполнять больше работы за сотрудников; другой — организационная продуктивность, сможет ли ИИ сократить потери информации и дублирование работы в командной работе.

За последние несколько месяцев офис искусственного интеллекта преодолел множество препятствий на пути повышения личной продуктивности, но с точки зрения организационной продуктивности предстоит еще пройти долгий путь.

9 ноября Qianwen Office выпустила версию 2.0, запустив первую в отрасли функцию «сотрудничества», поддерживающую совместную работу нескольких человек с агентами, и объявила в своем официальном блоге, что переходит в эпоху Team Agent. Он хочет ответить на вышеупомянутые проблемы: как может организационная производительность предприятия идти в ногу с улучшением индивидуальной производительности?

Увлечение отечественным офисным искусственным интеллектом продолжается уже почти полгода. Конкуренция продуктов на рынке C-конца становится все более жесткой, в то время как проблемы на рынке B-конца выходят далеко за рамки простой продажи продуктов компаниям.

С точки зрения продукта, с появлением зарубежных продуктов Personal Agent, таких как Muse, Cue и Dots, возможности персонального ИИ быстро расширяются, а ИИ корпоративного уровня также требует более высоких ожиданий.

Производители офисов с искусственным интеллектом сталкиваются с более серьезным испытанием: когда ИИ сможет стать личным партнером по работе, сможет ли он сделать еще один шаг вперед и стать частью командного сотрудничества?

Со стороны клиентов у компаний также есть очень реалистичные требования: как приобретенные офисные места с искусственным интеллектом могут действительно повысить производительность организации?

Leifeng.com заметил, что предыдущая система мест была больше похожа на инструмент доступа и бюджета, решая проблему «кто и в каком объеме может ею пользоваться». Когда ИИ постепенно станет цифровым сотрудником, ценность системы сидений также необходимо переопределить: от настройки ИИ для сотрудников до подключения сотрудников к системе взаимодействия человека и машины.

Относительно интуитивно понятная особенность Qianwen Office 2.0 заключается в том, что он поддерживает совместную работу нескольких людей и одного и того же агента.

Leifeng.com использовал эту функцию для моделирования процесса, в котором репортеры, старшие редакторы и агент (Цяньвэнь Сяо Q) вместе обсуждают выбор темы FDE.

Получив указание «планировать темы, связанные с FDE, на основе существующих материалов интервью», Цяньвэнь Сяо Q автоматически прочитал четыре материала интервью в области космических данных, перечислил 6 тем-проектов отраслевых наблюдений и 1 тему альтернативного характера, а также сделал предупреждения о рисках.

Позже, во время дискуссии между репортерами и старшими редакторами, Цяньвэнь Сяо Ц будет одновременно учитывать мнения обоих людей, чтобы постоянно совершенствовать систему выбора тем.

После этого самым интуитивным изменением стало то, что людям, участвующим в обсуждении, больше не нужно повторно добавлять предысторию Агента. Он может не только читать информацию в пространстве, но и следить за изменениями информации в дискуссиях с участием нескольких человек. Информация, которая изначально была разбросана между людьми, а также между людьми и ИИ, теперь может быть собрана в одном пространстве для совместной работы.

Однако выбор темы для обсуждения в СМИ является относительно легким сценарием. В ходе опроса универмага Intime компания Leifeng.com увидела сценарии делового сотрудничества с участием нескольких людей, нескольких групп и нескольких ссылок:

Бизнес купонов на групповые покупки универмага Intime особенно сложен: более 62 магазинов, более 200 сотрудников и около 50 единиц информации должны быть проверены, прежде чем каждый купон на групповые покупки будет помещен на полки. Первоначально эта информация была разбросана по более чем 60 группам DingTalk, и сотрудникам приходилось неоднократно читать записи чатов и вручную подводить итоги прогресса.

После использования функции «сотрудничества» Qianwen Office 2.0 во время внутреннего тестирования команда связала эти групповые чаты, а также формы AI для карточек и купонов с одним и тем же пространством для совместной работы. Qianwen XiaoQ может не только суммировать прогресс и обновлять формы, но также регулярно проверять задачи и напоминать конкретному ответственному лицу.

Leifeng.com заметил, что Team Agent меняет не только отношения сотрудничества между людьми и ИИ, но и способы инициирования и выполнения задач.

Большинство офисов ИИ следуют относительно фиксированному процессу: люди выдвигают требования, ИИ их выполняет, а люди проверяют результаты. Даже если Агент может выполнять некоторые задачи автономно, ритм работы по-прежнему в основном определяется людьми.

Но эта парадигма меняется.

Ранее Anthropic запустила Claude Tag и познакомила Клода со Slack, позволив ИИ участвовать в повседневной работе канала в качестве члена команды. Он может читать контекст канала, в котором он расположен, вызывать инструменты, авторизованные организацией, а также может активно синхронизировать ход выполнения задач, а также следить за зашедшими в тупик обсуждениями и нерешенными задачами.

Это представляет собой направление исследования продукта: использование канала командной совместной работы в качестве входа, превращение ИИ в рабочего члена, которого несколько человек могут собирать вместе и постоянно назначать задачи.

Qianwen Office 2.0 опирается на экосистему корпоративной совместной работы DingTalk для подключения группового чата DingTalk, пространства данных, форм искусственного интеллекта и других возможностей, позволяя агентам участвовать в обсуждениях, подводить итоги прогресса и следить за выполнением задач по конкретным бизнес-данным и узлам задач.

Глядя на них вместе, нетрудно обнаружить, что AI-офис демонстрирует новую тенденцию: агент превращается из инструмента, который пассивно реагирует на инструкции, в сотрудника, который может активно выполнять задачи и участвовать в рабочем процессе.

Как ИИ танцует с «людьми» и меняет рабочие процессы? В ходе работы с Qianwen Office 2.0 компания Leifeng.com (публичная учетная запись: Leifeng.com) сделала два открытия:

Первый — совместное творчество человека и машины: от достижения результатов до завершения совместной работы.

В прошлом сотрудничество между людьми и ИИ напоминало эстафету: сотрудники передавали свои требования ИИ, ждали, пока он выдаст результаты, затем копировали результаты и помещали их в документы или другие инструменты для дальнейших модификаций. ИИ отвечает за генерацию, а люди — за суждения, корректировку и интеграцию.

Если провести дополнительную передачу посередине, работу можно легко разделить на две части.

Экранное редактирование в Qianwen Office 2.0 исключает необходимость отправки результатов между людьми и ИИ.

Как на самом деле? На этот раз Leifeng.com попросил офис Qianwen просмотреть первый вариант FDE: после того, как офис Qianwen высказал свое мнение, Leifeng.com выделил соответствующие опечатки и грамматические ошибки в документе (Мнение 1), затем попросил AI скорректировать положение некоторого контента (Мнение 2) и разделил первую часть статьи на две части (Мнение 3).

ИИ обрабатывал эти три комментария к редакциям пакетами и сразу изменял их непосредственно в исходном документе, устраняя необходимость многократного копирования текста, описания требований и переключения программного обеспечения.

Это отличается от прошлого, когда ИИ создавал полный документ, а затем люди брали на себя внесение изменений: люди могут высказывать свое мнение в любое время, Агент продолжает совершенствоваться на основе мнений, и обе стороны работают вместе, чтобы «отточить» работу.

Второй — автоматические задачи: агенты переходят от ожидания, пока люди отправят задачи, к упреждающему их обслуживанию.

Традиционный офис искусственного интеллекта имеет невидимую предпосылку: большинство задач инициируются «людьми».

Это также препятствие, которое многие агенты еще не преодолели. В обзорном документе, опубликованном Google Research в этом году, отмечается, что, хотя многие агенты уже обладают способностью рассуждать, планировать, вызывать инструменты и выполнять сложные задачи, они по-прежнему полагаются на людей в определении работы, которую стоит обработать, и инициировании задач.

Другими словами, ИИ может взять на себя выполнение задач, но он еще не взял на себя инициативу по инициированию задач.

Это также простор для исследований, оставленный производителям офисов с искусственным интеллектом. Может ли ИИ перейти от ожидания, пока сотрудники распределят задачи, к упреждающему предоставлению услуг в зависимости от условий задачи?

Qianwen Office 2.0 отреагировал на эту проблему в обновлении функции. «Автоматические задачи» поддерживают триггерные задачи. Используйте естественный язык, чтобы четко объяснить условия запуска и требования к обработке, и задачи могут выполняться автоматически.

Leifeng.com также попытался позволить Qianwen Office отслеживать обновленные протоколы интервью в группе DingTalk, заранее обобщать ключевые моменты и возвращать их группе, устраняя проблемы с переходом между инструментами искусственного интеллекта и системами обмена мгновенными сообщениями в прошлом.

Выходя за рамки продукта и с точки зрения отрасли, это обновление Qianwen Office 2.0 также дает новые сигналы.

В последние несколько месяцев различные производители продолжали интегрировать агентские продукты, распределять организационные ресурсы и «концентрироваться на больших вещах», полагаясь на экологические и настольные точки взаимодействия, чтобы конкурировать за доступ пользователей к ИИ.

Нетрудно заметить, что предыдущий этап сводился главным образом к закрытию линии фронта «по горизонтали» и захвату входов первыми. Но битва за доступ еще не окончена, и фокус конкуренции начал смещаться «по вертикали»: кто сможет позволить агентам действительно планироваться в корпоративных процессах.

Судя по недавнему развитию отечественных офисных продуктов с искусственным интеллектом, многие производители поняли, что сначала им необходимо расширить свои собственные возможности. Qianwen Office падает именно в этом направлении от 1,0 до 2,0.

«Это немного похоже на агентскую ОС». Корпоративный пользователь, участвовавший во внутренней бета-версии, интуитивно почувствовал, что Qianwen Office 2.0 не только делает вход в офис с искусственным интеллектом более надежным, но и пытается сделать агента средним уровнем, соединяющим пользователей, инструменты и бизнес.

Подобно тому, как традиционные операционные системы планируют приложения и вычислительные ресурсы, ОС агента планирует различные инструменты, ресурсы данных и возможности агента. После того, как пользователь передаст задачу Цяньвэнь Сяо Q, этот «цифровой сотрудник» поймет потребности и возможности планирования и продвинет задачу вперед.

Для бизнеса это означает, что цифровые работники становятся новыми игроками в организационном разделении труда.

Раньше ИИ был скорее помощником сотрудников, помогавшим писать документы, проводить анализ и систематизировать информацию. Когда агент может понимать бизнес-контекст, вызывать различные инструменты и продолжать распределять работу между несколькими задачами, у него появляется возможность взять на себя часть работы, которую изначально необходимо было выполнить на разных позициях, помогая предприятию сократить потери в межведомственном общении и взаимодействии процессов.

Для отечественной офисной индустрии искусственного интеллекта это попытка, заслуживающая внимания: хотя до настоящей ОС агента еще далеко, Qianwen Office уже расширяет границы «офиса».

Ветеран от A до B, работающий в этом бизнесе более 30 лет, рассказал Leifeng.com, когда Qianwen Office запустил свою версию электронной коммерции в октябре этого года: «Когда AI-офис больше не будет ограничиваться офисной работой, он действительно обретет жизнеспособность».

Подразумевается, что традиционные офисные возможности, такие как работа с документами, PPT и копирайтинг, трудно обеспечить достаточно сильное внимание пользователей. Ценность агента заключается не только в выполнении общей задачи, но и в реализации конкретных бизнес-сценариев в цифровом мире, понимании бизнес-данных, правил и рабочих процессов, выполнении различных функций, как реальные люди, и содействии реализации задач.

Для этого необходимы офисные продукты с искусственным интеллектом для дальнейшего объединения существующих данных и процессов компании.

Понятно, что интеграция IM и Office реализована в Qianwen Office 2.0. По мере постепенного подключения большего количества атомарных возможностей DingTalk, SaaS и профессиональных инструментов, Qianwen Office также пытается сократить операции с несколькими инструментами и позволить агентам более глубоко участвовать в реальной работе предприятия.

Это также означает, что ОС агента конкурирует не только за количество подключенных инструментов, но и за то, сможет ли она организовать бизнес-возможности, лежащие в основе этих инструментов. Чтобы офисные продукты с искусственным интеллектом перешли от общих задач к реальному бизнесу, также требуется участие профессиональных поставщиков программного обеспечения и более глубокие связи с данными и контекстом.

В конечном итоге вход определяет, кого увидят, смогут ли они действительно войти в процесс предприятия, а кто останется позади.

Большая фабрика AI и B войны, почему на этот раз поле битвы находится в офисе?

2026-08-24

«Рекорд выживаемости» первой партии FDE

2026-10-30

Оригинальные статьи с сайта Leifeng.com, несанкционированное воспроизведение запрещено. Подробности см. в инструкциях по перепечатке.

редактировать

Повторно отправить электронное письмо Изменить электронное письмо