Das recomendações de produtos ao rastreamento de preços, os assistentes pessoais de IA penetram ainda mais nos cenários de consumo diário.
De acordo com notícias de 10 de novembro, o assistente pessoal de IA do Ant Group, Lingguang, conectou-se à plataforma de conteúdo do consumidor “What’s Worth Buying”, integrando ainda mais informações do produto, suporte à decisão do consumidor e outros serviços no Lingguang.
Este acesso é mais um movimento da Lingguang para continuar a expandir o seu ecossistema de serviços abertos. Anteriormente, Lingguang conectou-se sucessivamente a 40 serviços de conexão, como Alipay, DingTalk, Feishu, Mijia, WeChat Reading e Hello Taxi. Seus recursos abrangem vários cenários, como trabalho, viagens, gerenciamento familiar e vida diária.
"O que vale a pena comprar" há muito acumula recursos como informações sobre produtos, conteúdo do consumidor e informações sobre descontos. Para Lingguang, o acesso a serviços profissionais de informação ao consumidor ajudará a melhorar a aquisição de informações e as capacidades de serviço da IA em cenários de consumo específicos; os assistentes pessoais de IA também fornecem um novo ponto de entrada para as necessidades do usuário em termos do que vale a pena comprar. Depois de conectar "o que vale a pena comprar" desta vez, Lingguang continuará a prestar atenção às mudanças nos preços dos produtos com mais precisão e a gerenciar os assuntos diários dos usuários, como "o que comprar e quando é mais econômico comprar".
Para os consumidores, uma grande dificuldade nas compras não é fazer um pedido, mas sim como fazer julgamentos entre produtos massivos, promoções complexas e preços em constante mudança. Veja a compra de um robô varredor como exemplo:
No passado, os usuários muitas vezes precisavam comparar modelos, configurações, preços e promoções em diversas plataformas. Se você não comprar por enquanto, ainda precisará verificar repetidamente se o preço do produto foi reduzido e como os descontos são acumulados, o que é demorado e trabalhoso.
Agora, o usuário insere "Vou comprar um robô varredor durante o Double 11. Por favor, ajude-me a ver qual robô varredor vale a pena comprar?" no aplicativo Lingguang. Com a ajuda de serviços que valem a pena comprar, Lingguang comparará de forma independente os prós e os contras do robô varredor e monitorará seu preço. Se o usuário não comprá-lo por enquanto, Lingguang continuará monitorando os descontos nos preços do robô varredor e enviando-o ao usuário em tempo hábil.
Esta mudança também significa que o papel da IA nos cenários de consumo se estende da consulta única de informações até a assistência contínua na tomada de decisões de consumo.
Para assistentes pessoais de IA, as capacidades do modelo determinam se ele pode compreender as necessidades do usuário, enquanto o ecossistema de serviços externos determina se ele pode realmente participar da vida dos usuários. Com o acesso a serviços profissionais ao consumidor, a concorrência por assistentes pessoais de IA está a alargar-se, desde simples capacidades de interacção de modelos até à prestação real de serviços e capacidades de gestão de transacções entre plataformas. No futuro, os utilizadores poderão já não precisar de abrir repetidamente aplicações diferentes para cada necessidade de consumo, mas sim entregar as suas necessidades à IA, que continuará a acompanhar e a fornecer apoio à decisão no momento certo.
Entende-se que em 27 de outubro, o Ant Group lançou o Lingguang 2.0, atualizando seu posicionamento de produto para um “assistente pessoal de IA que pode cuidar das coisas”. Diferente da IA tradicional de perguntas e respostas, o Lingguang 2.0 pode continuar a acompanhar assuntos relevantes após obter a autorização do usuário e lembrar proativamente os usuários em nós importantes.
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