Microsoft는 수천 명의 Outlook 및 Teams 서비스 사용자에게 영향을 미친 글로벌 중단의 영향을 제한하기 위해 "가능한 모든 방법을 모색하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다"라고 밝혔습니다. 이 시점에서 Microsoft는 통신 문제 이후 서비스를 복원하기 위한 노력을 계속하고 있습니다. 마이크로소프트 365 서비스와 인공지능 비서인 코파일럿(Copilot)을 포함한 기타 애플리케이션에 영향을 미친 가동 중단은 마이크로소프트가 인프라에 “점점 더 큰 압박을 받고 있다”고 발표한 후에도 5시간 이상 지속됐다. 마이크로소프트는 연결이 잠시 복원된 후 일부 서버가 “다시 응답하지 않을 수 있다”는 점을 언급하면서 아직 버그 수정 작업을 진행 중이라고 밝혔습니다. 그러나 마이크로소프트는 서비스를 개선하고 중단 문제를 해결하기 위해 변경한 사항이 "기대대로 진행되지 않는다"며 문제를 해결하기 위해 다른 솔루션을 테스트하고 있다고 밝혔습니다. 회사는 오작동에 관한 최신 업데이트에서 시스템에 더 큰 부담을 주지 않으면서 더 많은 사용자에게 플랫폼에 대한 액세스를 제공하기 위해 노력하고 있다고 덧붙였습니다.