![[टिप्पणी] माइक्रोसॉफ्ट की बड़े पैमाने पर विफलता हमें प्रौद्योगिकी पर हमारी निर्भरता के बारे में गहराई से जागरूक बनाती है](/api/image?url=https%3A%2F%2Fichef.bbci.co.uk%2Face%2Fws%2F240%2Fcpsprodpb%2F7bb3%2Flive%2F3e9f8480-dfcc-11f1-b441-2b33b063138f.jpg)
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लौरा क्रेस टेक्नोलॉजी रिपोर्टर
कुछ Microsoft (MS) सेवाओं के लिए 22 घंटे से अधिक समय तक चले बड़े पैमाने पर आउटेज ने इस बात पर प्रकाश डाला है और सवाल उठाया है कि दैनिक जीवन के लिए आवश्यक सेवाएँ किस हद तक बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों पर निर्भर हैं।
बड़े पैमाने पर आउटेज ने ईमेल सेवा आउटलुक सहित Microsoft 365 द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाओं को प्रभावित किया। इसका कारण यह था कि कुछ सर्वर समय-समय पर स्वचालित जांच के कारण डिस्कनेक्ट हो गए थे, और ट्रैफ़िक शेष सर्वरों पर केंद्रित था जो अभी भी चल रहे थे।
इंजीनियरों ने चरणों में सेवा बहाल की, जिसमें लगभग पूरा दिन लग गया। विफलता ने इस बात पर प्रकाश डाला कि आधुनिक समाज में Microsoft की सेवाएँ कितनी गहरी जड़ें जमा चुकी हैं।
यूके के लघु व्यवसाय चार्टर के कार्यकारी निदेशक फ्लोरा हैमिल्टन ने कहा कि आउटेज एक "कठिन अनुस्मारक" था कि व्यवसाय अपने संचालन को चालू रखने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के आउटलुक जैसे "डिजिटल सिस्टम" पर कितने निर्भर हैं।
हैमिल्टन ने कहा, "कई छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए, ग्राहकों और व्यापार भागीदारों के साथ संवाद करने से लेकर राजस्व उत्पन्न करने तक हर चीज के लिए ईमेल कनेक्टिविटी मौलिक है।"
70 से अधिक देशों में लगभग 430 मिलियन लोग प्रभावित हुए
व्यवधान ने न केवल व्यवसायों, बल्कि दुनिया भर के संगठनों और सार्वजनिक संस्थानों को भी प्रभावित किया।
Microsoft 365 का उपयोग दुनिया भर में लगभग 430 मिलियन लोगों द्वारा किया जाता है, और 70 से अधिक देशों में समस्याएँ रिपोर्ट की गईं।
आउटेज का प्रभाव व्यापक था, जिससे अमेरिकी प्रतिनिधि सभा और ऑस्ट्रेलिया की खुफिया एजेंसियों में ईमेल सिस्टम ठप हो गए। सिंगापुर की अदालत प्रणाली और भारतीय एयरलाइन ग्राहक सेवा केंद्र भी बाधित हो गए।
माइक्रोसॉफ्ट ने बाद में इस मुद्दे के लिए माफ़ी मांगी और कहा कि यह तकनीकी गड़बड़ी के कारण हुआ था, साइबर हमले के कारण नहीं।
कंपनी ने गुरुवार देर रात एक बयान में कहा कि उसे इस बात का अनुमान नहीं है कि सेवा पूरी तरह से कब बहाल होगी।
एआई रणनीतिकार वाल्टर पास्करेली ने बीबीसी को बताया कि विफलता ने सरकारों, व्यवसायों और महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे की "कमजोरियों और निर्भरता को समझा"। "भविष्य में, यदि एआई सहायक ईमेल, कैलेंडर और फ़ाइलों के साथ बातचीत करना शुरू करते हैं, तो इस तरह की विफलताओं का प्रभाव और भी व्यापक हो सकता है।"
ठीक होने में लगा समय "अभूतपूर्व" था
कई बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों में सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग का नेतृत्व करने वाले गेर्गेली ओरोस ने बताया कि इस प्रकार की विफलता अभूतपूर्व नहीं है। हालाँकि, उन्होंने कहा कि Microsoft को पुनर्प्राप्त करने में लगने वाला समय असामान्य था।
माइक्रोसॉफ्ट के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी "मांग के पैमाने को ध्यान में रखते हुए" चरणों में सेवाएं बहाल कर रही है।
"परिणामस्वरूप, इसमें (पुनर्स्थापना कार्य में) लंबा समय लगा, लेकिन इससे स्थिर सुधार हुआ।"
श्री ओरोज़ ने कहा कि विफलता के कारण उत्पन्न व्यवधान से पता चलता है कि "हम बड़ी संख्या में बड़ी अमेरिकी कंपनियों पर कितने निर्भर हैं।"
ओरोज़ ने कहा कि भविष्य के उपायों में आउटेज के प्रभाव को कम करने के लिए सेवाओं को क्षेत्र के आधार पर विभाजित करना शामिल हो सकता है। यह तरीका Amazon की क्लाउड सेवा, Amazon Web Services (AWS) में पहले ही लागू किया जा चुका है।
Microsoft वर्तमान में विफलता के कारण की जांच कर रहा है और ऐसी घटना दोबारा होने से रोकने के लिए निष्कर्षों के आधार पर उपाय करने की उम्मीद है।
(अंग्रेजी लेख माइक्रोसॉफ्ट ने 'स्पष्ट अनुस्मारक' को बंद कर दिया है कि हम तकनीक पर कितना भरोसा करते हैं)
