"पिछले कुछ महीनों में, हर कंपनी यह साबित करने के लिए कड़ी मेहनत कर रही है कि एआई अधिक से अधिक काम कर सकता है। लेकिन ईमानदारी से कहें तो, सिर्फ इसलिए कि एक व्यक्ति काम कर सकता है, इसका मतलब यह नहीं है कि लोगों का एक समूह सहयोग कर सकता है।"

एक उद्योग के अंदरूनी सूत्र जो लंबे समय से एआई कार्यालय पर ध्यान दे रहे हैं, उन्होंने पाया कि बाजार में मुख्यधारा के एआई कार्यालय उत्पादों को आज़माने के बाद, अभी भी कुछ "परेशानी" हैं जिन्हें टाला नहीं जा सकता है। सबसे विशिष्ट बात यह है कि कुछ कार्यों को मैन्युअल रूप से करना पड़ता है।

"एजेंट कार्यों को स्वतंत्र रूप से पूरा कर सकता है, लेकिन लोगों के बीच कार्यों के प्रवाह को संभालना मुश्किल है।" कभी-कभी, एआई द्वारा परिणाम देने के बाद, लोगों के बीच सौंपने में एजेंट द्वारा यह कदम उठाने की तुलना में अधिक समय और प्रयास लगता है।

यदि एआई कार्यालय टू बी से लड़ना चाहता है, तो उसे इस दुविधा का सामना करना होगा।

जब एआई की बात आती है, तो कंपनियां वास्तव में दो चीजों की परवाह करती हैं: एक व्यक्तिगत उत्पादकता, क्या एआई कर्मचारियों के लिए अधिक काम कर सकता है; दूसरा है संगठनात्मक उत्पादकता, क्या एआई टीम सहयोग में सूचना हानि और कार्य के दोहराव को कम कर सकता है।

पिछले कुछ महीनों में, एआई कार्यालय ने व्यक्तिगत उत्पादकता में कई बाधाओं को पार कर लिया है, लेकिन संगठनात्मक उत्पादकता के मामले में अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना बाकी है।

9 नवंबर को, कियानवेन ऑफिस ने उद्योग का पहला "सहयोग" फ़ंक्शन लॉन्च करते हुए संस्करण 2.0 जारी किया, जो एजेंटों के साथ बहु-व्यक्ति सहयोग का समर्थन करता है, और अपने आधिकारिक ब्लॉग पर घोषणा की कि वह टीम एजेंट युग में आगे बढ़ रहा है। यह उपर्युक्त समस्याओं का जवाब देना चाहता है: उद्यम की संगठनात्मक उत्पादकता व्यक्तिगत उत्पादकता में सुधार के साथ कैसे बनी रह सकती है?

घरेलू एआई कार्यालय का क्रेज लगभग आधे साल तक चला है। सी-एंड बाज़ार में उत्पाद प्रतिस्पर्धा तेजी से भयंकर होती जा रही है, जबकि बी-एंड बाज़ार में चुनौतियाँ केवल कंपनियों को उत्पाद बेचने से कहीं आगे तक जाती हैं।

उत्पाद के नजरिए से, म्यूज़, क्यू और डॉट्स जैसे विदेशी व्यक्तिगत एजेंट उत्पादों के उद्भव के साथ, व्यक्तिगत एआई की क्षमताओं का तेजी से विस्तार हो रहा है, और उद्यम-स्तरीय एआई को भी उच्च उम्मीदों की ओर धकेला जा रहा है।

एआई कार्यालय निर्माताओं को अधिक गंभीर परीक्षण का सामना करना पड़ रहा है: जब एआई एक व्यक्तिगत कार्य भागीदार बन सकता है, तो क्या यह एक कदम आगे बढ़कर टीम सहयोग का हिस्सा बन सकता है?

ग्राहक पक्ष से, कंपनियों की भी बहुत यथार्थवादी मांगें हैं: खरीदी गई एआई कार्यालय सीटें वास्तव में संगठनात्मक उत्पादकता कैसे बन सकती हैं?

लेईफेंग.कॉम ने देखा कि पिछली सीट प्रणाली एक पहुंच और बजट उपकरण की तरह थी, जो "कौन इसका उपयोग कर सकता है और कितना" की समस्या को हल कर रहा था। जब एआई धीरे-धीरे एक डिजिटल कर्मचारी बन जाता है, तो सीट प्रणाली के मूल्य को भी फिर से परिभाषित करने की आवश्यकता होती है: कर्मचारियों को एआई को कॉन्फ़िगर करने से लेकर कर्मचारियों को मानव-मशीन सहयोग प्रणाली से जोड़ने तक।

कियानवेन ऑफिस 2.0 की एक अपेक्षाकृत सहज विशेषता यह है कि यह कई लोगों और एक ही एजेंट के बीच सहयोग का समर्थन करता है।

Leifeng.com ने इस फ़ंक्शन का उपयोग एक ऐसी प्रक्रिया का अनुकरण करने के लिए किया जिसमें पत्रकार, वरिष्ठ संपादक और एजेंट (कियानवेन जिओ क्यू) FDE विषय चयन पर एक साथ चर्चा करते हैं।

"मौजूदा साक्षात्कार सामग्रियों के आधार पर एफडीई-संबंधित विषयों की योजना बनाने" का निर्देश प्राप्त करने के बाद, कियानवेन जिओ क्यू ने अंतरिक्ष डेटा क्षेत्र में चार साक्षात्कार सामग्रियों को स्वचालित रूप से पढ़ा, 6 उद्योग अवलोकन मसौदा विषयों और 1 वैकल्पिक चरित्र विषय को सूचीबद्ध किया, और जोखिम चेतावनी भी दी।

बाद में, पत्रकारों और वरिष्ठ संपादकों के बीच चर्चा के दौरान, कियानवेन जिओ क्यू विषय चयन ढांचे में लगातार सुधार करने के लिए एक ही समय में दोनों लोगों की राय का उल्लेख करेंगे।

इसका अनुभव करने के बाद, सबसे सहज परिवर्तन यह है कि चर्चा में भाग लेने वाले लोगों को अब एजेंट में बार-बार पृष्ठभूमि जोड़ने की आवश्यकता नहीं है। यह न केवल अंतरिक्ष में जानकारी पढ़ सकता है, बल्कि बहु-व्यक्ति चर्चाओं में जानकारी में होने वाले परिवर्तनों के बारे में भी जानकारी रख सकता है। जानकारी जो मूल रूप से लोगों के बीच और लोगों के बीच बिखरी हुई थी और एआई को अब एक ही सहयोग स्थान पर एक साथ लाया जा सकता है।

हालाँकि, मीडिया चर्चा विषय चयन अपेक्षाकृत हल्का परिदृश्य है। इनटाइम डिपार्टमेंट स्टोर के सर्वेक्षण में, लेईफेंग.कॉम ने कई लोगों, कई समूहों और कई लिंक वाले व्यावसायिक सहयोग परिदृश्यों को देखा:

इनटाइम डिपार्टमेंट स्टोर का समूह-खरीद कूपन व्यवसाय विशेष रूप से जटिल है - 62 से अधिक स्टोर, 200 से अधिक सहयोगी, और प्रत्येक समूह-खरीद कूपन को शेल्फ पर रखने से पहले लगभग 50 जानकारी की जांच की जानी चाहिए। यह जानकारी मूल रूप से 60 से अधिक डिंगटॉक समूहों में बिखरी हुई थी, और कर्मचारियों को बार-बार चैट रिकॉर्ड पढ़ना पड़ता था और मैन्युअल रूप से प्रगति का सारांश देना पड़ता था।

आंतरिक परीक्षण में कियानवेन ऑफिस 2.0 के "सहयोग" फ़ंक्शन का उपयोग करने के बाद, टीम ने इन समूह चैट और कार्ड और कूपन एआई फॉर्म को एक ही सहयोग स्थान से जोड़ा। क़ियानवेन ज़ियाओक्यू न केवल प्रगति का सारांश दे सकता है और फ़ॉर्म अपडेट कर सकता है, बल्कि नियमित रूप से करने योग्य वस्तुओं की जाँच भी कर सकता है और प्रभारी विशिष्ट व्यक्ति को याद दिला सकता है।

लेईफेंग.कॉम ने देखा है कि टीम एजेंट न केवल मनुष्यों और एआई के बीच सहयोगात्मक संबंध को बदलता है, बल्कि कार्यों को शुरू करने और पूरा करने के तरीके को भी बदलता है।

अधिकांश एआई कार्यालय अपेक्षाकृत निश्चित प्रक्रिया का पालन करते हैं: लोग मांग करते हैं, एआई उन्हें निष्पादित करता है, और लोग परिणामों की जांच करते हैं। भले ही एजेंट कुछ कार्य स्वायत्त रूप से कर सकता है, फिर भी कार्य की लय मुख्य रूप से मनुष्यों द्वारा संचालित होती है।

लेकिन यह प्रतिमान बदल रहा है.

इससे पहले, एंथ्रोपिक ने क्लाउड टैग लॉन्च किया था और क्लाउड को स्लैक में पेश किया था, जिससे एआई को टीम के सदस्य के रूप में चैनल के दैनिक कार्य में भाग लेने की अनुमति मिली। यह उस चैनल के संदर्भ को पढ़ सकता है जिसमें यह स्थित है, संगठन द्वारा अधिकृत उपकरणों को कॉल कर सकता है, और कार्य पूरा होने पर प्रगति को सक्रिय रूप से सिंक्रनाइज़ भी कर सकता है, और रुकी हुई चर्चाओं और अनसुलझे कार्यों का अनुसरण कर सकता है।

यह एक उत्पाद अन्वेषण दिशा का प्रतिनिधित्व करता है: प्रवेश द्वार के रूप में टीम सहयोग चैनल का उपयोग करना, एआई को एक कामकाजी सदस्य बनाना जिसे कई लोग एक साथ कॉल कर सकते हैं और लगातार कार्य सौंप सकते हैं।

Qianwen Office 2.0, DingTalk समूह चैट, डेटा स्पेस, AI फॉर्म और अन्य क्षमताओं को जोड़ने के लिए DingTalk के एंटरप्राइज़ सहयोग पारिस्थितिकी तंत्र पर निर्भर करता है, जिससे एजेंटों को चर्चा में भाग लेने, प्रगति का सारांश देने और विशिष्ट व्यावसायिक डेटा और कार्य नोड्स के आसपास कार्यों का पालन करने की अनुमति मिलती है।

दोनों को एक साथ देखने पर, यह पता लगाना मुश्किल नहीं है कि एआई कार्यालय एक नया चलन दिखा रहा है: एजेंट एक उपकरण से बदल रहा है जो निष्क्रिय रूप से निर्देशों का जवाब देता है एक सहयोगी के लिए जो सक्रिय रूप से कार्य कर सकता है और कार्य प्रक्रिया में भाग ले सकता है।

एआई "लोगों" के साथ कैसे नृत्य करता है और कार्य प्रक्रियाओं को नया आकार देता है? Qianwen Office 2.0 के इस अनुभव में, Leifeng.com (सार्वजनिक खाता: Leifeng.com) ने दो खोजें कीं:

पहला है मानव-मशीन सह-निर्माण: परिणाम देने से लेकर काम को एक साथ पूरा करने तक

अतीत में, मनुष्यों और एआई के बीच सहयोग कुछ हद तक रिले रेस की तरह था: कर्मचारी अपनी आवश्यकताओं को एआई को सौंप देते थे, परिणाम उत्पन्न करने के लिए इंतजार करते थे, फिर परिणामों की प्रतिलिपि बनाते थे और उन्हें आगे के संशोधनों के लिए दस्तावेजों या अन्य उपकरणों में डालते थे। एआई पीढ़ी के लिए जिम्मेदार है, और मनुष्य निर्णय, समायोजन और एकीकरण के लिए जिम्मेदार हैं।

बीच में एक अतिरिक्त हैंडओवर के साथ, काम को आसानी से दो भागों में काटा जा सकता है।

कियानवेन ऑफिस 2.0 का ऑन-स्क्रीन संपादन मनुष्यों और एआई के बीच परिणामों को आगे और पीछे भेजने की कोशिश के चरण को समाप्त कर देता है।

वास्तविक अनुभव कैसा है? इस बार Leifeng.com ने Qianwen Office से FDE के पहले मसौदे की समीक्षा करने के लिए कहा: Qianwen Office द्वारा अपनी राय देने के बाद, Leifeng.com ने दस्तावेज़ (राय 1) में संबंधित टाइपो और व्याकरण संबंधी त्रुटियों को चिह्नित किया, फिर AI को कुछ सामग्री (राय 2) की स्थिति को समायोजित करने के लिए कहा, और लेख के पहले भाग को दो भागों (राय 3) में विभाजित किया।

एआई ने इन तीन संशोधन टिप्पणियों को बैचों में संसाधित किया और उन्हें एक ही बार में सीधे मूल दस्तावेज़ पर संशोधित किया, जिससे बार-बार पाठ की प्रतिलिपि बनाने, आवश्यकताओं का वर्णन करने और सॉफ़्टवेयर स्विच करने के कार्यभार को समाप्त कर दिया गया।

यह अतीत से अलग है जहां एआई ने एक संपूर्ण दस्तावेज़ तैयार किया था और फिर लोगों को संशोधनों को अपने हाथ में ले लिया था: लोग किसी भी समय राय रख सकते हैं, एजेंट राय के आधार पर सुधार करना जारी रखता है, और दोनों पक्ष किसी काम को "तेज" करने के लिए मिलकर काम करते हैं।

दूसरा स्वचालित कार्य है: एजेंट लोगों को कार्य भेजने की प्रतीक्षा करने से लेकर उन्हें सक्रिय रूप से सेवा देने में बदल जाते हैं।

पारंपरिक एआई कार्यालय का एक अदृश्य आधार होता है: अधिकांश कार्य उन्हें शुरू करने के लिए "लोगों" पर निर्भर होते हैं।

यह भी एक बाधा है जिसे कई एजेंट अभी तक दूर नहीं कर पाए हैं। इस साल Google रिसर्च द्वारा जारी एक समीक्षा पत्र में बताया गया है कि हालांकि कई एजेंटों के पास पहले से ही तर्क करने, योजना बनाने, टूल कॉल करने और जटिल कार्यों को करने की क्षमता है, फिर भी वे प्रसंस्करण के लायक काम की पहचान करने और कार्यों को शुरू करने के लिए मनुष्यों पर भरोसा करते हैं।

दूसरे शब्दों में, एआई निष्पादन की जिम्मेदारी ले सकता है, लेकिन इसने अभी तक कार्यों को शुरू करने की पहल नहीं की है।

यह एआई कार्यालय निर्माताओं के लिए अन्वेषण की गुंजाइश भी है। क्या एआई कर्मचारियों द्वारा कार्य भेजने की प्रतीक्षा करने से हटकर कार्य स्थितियों के आधार पर सक्रिय रूप से सेवाएं प्रदान करने में सक्षम हो सकता है?

Qianwen Office 2.0 ने फीचर अपडेट में इस समस्या का जवाब दिया। "स्वचालित कार्य" ट्रिगर किए गए कार्यों का समर्थन करता है। ट्रिगर स्थितियों और प्रसंस्करण आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से समझाने के लिए प्राकृतिक भाषा का उपयोग करें, और कार्य स्वचालित रूप से चल सकते हैं।

Leifeng.com ने Qianwen Office को DingTalk समूह में अद्यतन साक्षात्कार मिनटों की निगरानी करने, प्रमुख बिंदुओं को सक्रिय रूप से सारांशित करने और उन्हें समूह में वापस करने की अनुमति देने का भी प्रयास किया, जिससे अतीत में AI टूल और IM सिस्टम के बीच आगे और पीछे जाने की परेशानी खत्म हो गई।

उत्पाद परिप्रेक्ष्य से परे और उद्योग परिप्रेक्ष्य से देखते हुए, कियानवेन ऑफिस 2.0 का यह अपडेट नए संकेत भी जारी कर रहा है।

पिछले कुछ महीनों में, विभिन्न निर्माताओं ने एजेंट उत्पादों को एकीकृत करना, संगठनात्मक संसाधनों को आवंटित करना और "बड़ी चीजों पर ध्यान केंद्रित करना" जारी रखा है - एआई तक उपयोगकर्ताओं की पहुंच के लिए प्रतिस्पर्धा करने के लिए पारिस्थितिक और डेस्कटॉप टच पॉइंट पर भरोसा करना।

यह देखना मुश्किल नहीं है कि पिछला चरण मुख्य रूप से सामने की रेखा को "क्षैतिज रूप से" बंद करने और पहले प्रवेश द्वार को जब्त करने के बारे में था। लेकिन प्रवेश के लिए लड़ाई अभी खत्म नहीं हुई है, और प्रतिस्पर्धा का ध्यान "ऊर्ध्वाधर" स्थानांतरित होना शुरू हो गया है: एजेंटों को उद्यम प्रक्रियाओं में वास्तव में निर्धारित करने की अनुमति कौन दे सकता है।

घरेलू एआई कार्यालय उत्पादों की हालिया पुनरावृत्ति दिशा को देखते हुए, कई निर्माताओं ने महसूस किया है कि उन्हें पहले अपनी क्षमताओं को गहरा करना होगा। कियानवेन कार्यालय 1.0 से 2.0 तक बिल्कुल इसी दिशा में पड़ता है।

"यह कुछ-कुछ एजेंट ओएस जैसा है।" आंतरिक बीटा में भाग लेने वाले एक एंटरप्राइज़ उपयोगकर्ता ने सहजता से महसूस किया कि कियानवेन ऑफिस 2.0 ने न केवल एक मजबूत एआई कार्यालय प्रवेश द्वार बनाया, बल्कि एजेंट को उपयोगकर्ताओं, टूल और व्यवसायों को जोड़ने वाली मध्य परत बनाने की भी कोशिश की।

जैसे पारंपरिक ऑपरेटिंग सिस्टम अनुप्रयोगों और कंप्यूटिंग संसाधनों को शेड्यूल करते हैं, एजेंट ओएस विभिन्न टूल, डेटा संसाधनों और एजेंट क्षमताओं को शेड्यूल करता है। उपयोगकर्ता द्वारा कियानवेन जिओ क्यू को कार्य सौंपने के बाद, यह "डिजिटल कर्मचारी" जरूरतों और शेड्यूलिंग क्षमताओं को समझेगा और कार्य को आगे बढ़ाएगा।

व्यवसायों के लिए, इसका मतलब है कि डिजिटल कर्मचारी श्रम के संगठनात्मक विभाजन में नए खिलाड़ी बन रहे हैं।

पहले, एआई कर्मचारियों के लिए एक सहायक की तरह था, जो दस्तावेज़ लिखने, विश्लेषण करने और जानकारी व्यवस्थित करने में मदद करता था। जब एक एजेंट व्यवसाय के संदर्भ को समझ सकता है, विभिन्न उपकरणों को कॉल कर सकता है, और कई कार्यों के बीच काम को आगे बढ़ाना जारी रख सकता है, तो उसके पास कुछ ऐसे कार्यों को संभालने का अवसर होता है जिन्हें मूल रूप से विभिन्न पदों द्वारा पूरा करने की आवश्यकता होती है, जिससे उद्यम को क्रॉस-डिपार्टमेंट संचार और प्रक्रिया कनेक्शन में घाटे को कम करने में मदद मिलती है।

घरेलू एआई कार्यालय उद्योग के लिए, यह ध्यान देने योग्य प्रयास है: हालांकि यह अभी भी वास्तविक एजेंट ओएस से दूर है, कियानवेन कार्यालय पहले से ही "कार्यालय" की सीमाओं का विस्तार कर रहा है।

ए टू बी के दिग्गज, जो 30 से अधिक वर्षों से व्यवसाय में हैं, ने लीफेंग.कॉम को बताया जब कियानवेन ऑफिस ने इस साल अक्टूबर में अपना ई-कॉमर्स संस्करण लॉन्च किया: "जब एआई कार्यालय अब कार्यालय के काम तक सीमित नहीं रहेगा, तो इसमें वास्तव में जीवन शक्ति होगी।"

निहितार्थ यह है कि दस्तावेज़, पीपीटी और कॉपी राइटिंग जैसी पारंपरिक सामान्य कार्यालय क्षमताओं के लिए पर्याप्त उपयोगकर्ता चिपचिपाहट पैदा करना मुश्किल है। एजेंट का मूल्य न केवल एक सामान्य कार्य को पूरा करना है, बल्कि डिजिटल दुनिया में विशिष्ट व्यावसायिक परिदृश्यों में प्रवेश करना, व्यावसायिक डेटा, नियमों और वर्कफ़्लो को समझना, वास्तविक लोगों की तरह विभिन्न कार्यों को संचालित करना और कार्यों के कार्यान्वयन को बढ़ावा देना है।

इसके पीछे कंपनी के मौजूदा डेटा और प्रक्रियाओं को और जोड़ने के लिए एआई कार्यालय उत्पादों की आवश्यकता है।

यह समझा जाता है कि IM और Office का एकीकरण Qianwen Office 2.0 में लागू किया गया है। जैसे-जैसे अधिक डिंगटॉक परमाणु क्षमताएं, सास और पेशेवर उपकरण धीरे-धीरे जुड़े हुए हैं, कियानवेन कार्यालय भी क्रॉस-टूल संचालन को कम करने और एजेंटों को उद्यम के वास्तविक काम में अधिक गहराई से भाग लेने की अनुमति देने की कोशिश कर रहा है।

इसका मतलब यह भी है कि एजेंट ओएस न केवल इस बात पर प्रतिस्पर्धा करता है कि कितने उपकरण जुड़े हुए हैं, बल्कि इस पर भी प्रतिस्पर्धा करता है कि क्या यह उपकरणों के पीछे व्यावसायिक क्षमताओं को व्यवस्थित कर सकता है। एआई कार्यालय उत्पादों को सामान्य कार्यों से वास्तविक व्यवसाय की ओर ले जाने के लिए, पेशेवर सॉफ्टवेयर विक्रेताओं की भागीदारी और गहन डेटा और संदर्भ कनेक्शन की भी आवश्यकता होती है।

अंतिम विश्लेषण में, प्रवेश द्वार यह निर्धारित करता है कि किसे देखा जाएगा, क्या वे वास्तव में उद्यम प्रक्रिया में प्रवेश कर सकते हैं, और कौन पीछे रह गया है।

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