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On sait que des dizaines de milliers d'utilisateurs ont été touchés par une panne mondiale des principaux services Microsoft (MS) et que l'entreprise a du mal à s'en remettre.
Cet échec a provoqué des problèmes de connectivité dans Teams, Outlook et le logiciel d'intelligence artificielle (IA) de Microsoft, Co-Pilot.
Microsoft a annoncé la situation à plusieurs reprises sur les réseaux sociaux X et a déclaré qu'il constatait des « résultats positifs » dans les efforts de restauration des services. La société a expliqué qu'elle accélérait les travaux de récupération pour résoudre le problème.
Selon DownDetector, un site Web qui suit les pannes de service, les rapports de pannes liées à Outlook reçus du monde entier ont culminé vers 18 heures le 12 (heure locale), atteignant près de 140 000.
Selon la BBC, rien n’indique que cet échec soit dû à une cyberattaque.
La panne a affecté les programmes inclus dans Microsoft 365, une plateforme de travail en ligne largement utilisée par les entreprises. Cette plateforme fournit une variété d'outils professionnels tels qu'Outlook, Teams et OneDrive.
En particulier, pour les organisations internationales et les entreprises opérant dans plusieurs pays, Microsoft 365 est une plateforme essentielle pour communiquer et collaborer avec des collègues du monde entier.
Selon Microsoft, la panne pourrait empêcher certains utilisateurs de voir les détails stockés dans certains fichiers ou applications de calendrier.
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La société a expliqué qu'il est possible que Co-Pilot, une plate-forme d'IA, ne fonctionne pas également correctement.
Cependant, il a ajouté que la plupart des fonctions de messagerie et de réunion en ligne fonctionnent normalement.
Microsoft a déclaré dans un communiqué via
Un porte-parole de Microsoft a déclaré : "Nous nous efforçons de rétablir le service le plus rapidement possible et remercions nos clients pour leur patience."
Par la suite, la société a averti que même dans certains services rétablis, des problèmes de non-réponse pourraient survenir à nouveau. Il a ajouté que tous les clients pourraient être concernés, quel que soit leur emplacement.
Des utilisateurs du monde entier, notamment aux États-Unis, au Japon et à Singapour, ont signalé avoir rencontré des perturbations dans l'utilisation du service.
Les entreprises d’IA souffrent également d’échecs
Cet échec a également touché d'autres sociétés, notamment les sociétés d'intelligence artificielle Antropic et OpenAI, qui utilisent les systèmes de Microsoft.
OpenAI, le développeur de ChatGPT, a déclaré qu'il enquêtait sur un problème de connectivité aux services Microsoft qui empêchait certains outils de fonctionner comme prévu.
Microsoft a également annoncé le mois dernier qu'une panne s'était produite dans Azure, sa plateforme cloud. La perturbation a touché plusieurs entreprises à travers le monde, notamment la suite logicielle commerciale de Microsoft.
Il y a également eu des cas où les calendriers d'annonce des performances des entreprises ont été modifiés en raison de cette perturbation.
Le constructeur de camions électriques Workhorse Group a reporté au 16 l'annonce de ses résultats du troisième trimestre, initialement prévue le 12 novembre. La société a cité les interruptions de travail causées par les pannes des services Microsoft dans le monde entier comme raison du retard.
