![[Kommentar] Der groß angelegte Misserfolg von Microsoft macht uns unsere Abhängigkeit von Technologie deutlich bewusst](/api/image?url=https%3A%2F%2Fichef.bbci.co.uk%2Face%2Fws%2F240%2Fcpsprodpb%2F7bb3%2Flive%2F3e9f8480-dfcc-11f1-b441-2b33b063138f.jpg)
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Laura Kress Technologiereporterin
Ein groß angelegter Ausfall, der bei einigen Microsoft (MS)-Diensten mehr als 22 Stunden dauerte, hat deutlich gemacht und Fragen darüber aufgeworfen, inwieweit für das tägliche Leben lebenswichtige Dienste von einer kleinen Anzahl großer Technologieunternehmen abhängig sind.
Der großflächige Ausfall betraf verschiedene von Microsoft 365 bereitgestellte Dienste, darunter den E-Mail-Dienst Outlook. Die Ursache lag darin, dass einige Server aufgrund regelmäßiger automatischer Überprüfungen getrennt wurden und sich der Datenverkehr auf die verbleibenden, noch laufenden Server konzentrierte.
Die Ingenieure stellten den Betrieb schrittweise wieder her, was fast einen ganzen Tag dauerte. Der Misserfolg machte deutlich, wie tief die Dienste von Microsoft in der modernen Gesellschaft verankert sind.
Flora Hamilton, Geschäftsführerin der britischen Small Business Charter, sagte, der Ausfall sei eine „eindringliche Erinnerung“ daran, wie sehr Unternehmen auf „digitale Systeme“ wie Microsoft Outlook angewiesen seien, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten.
„Für viele kleine und mittlere Unternehmen ist die E-Mail-Konnektivität für alles von grundlegender Bedeutung, von der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern bis hin zur Generierung von Einnahmen“, sagte Hamilton.
Ungefähr 430 Millionen Menschen in über 70 Ländern sind betroffen
Von der Störung waren nicht nur Unternehmen, sondern auch Organisationen und öffentliche Einrichtungen auf der ganzen Welt betroffen.
Microsoft 365 wird weltweit von rund 430 Millionen Menschen genutzt und in mehr als 70 Ländern wurden Probleme gemeldet.
Die Auswirkungen des Ausfalls waren weitreichend und führten zum Ausfall der E-Mail-Systeme im US-Repräsentantenhaus und in den australischen Geheimdiensten. Auch das Gerichtssystem Singapurs und die Kundendienstzentren der indischen Fluggesellschaften wurden gestört.
Microsoft entschuldigte sich später für das Problem und sagte, es sei auf einen technischen Fehler und nicht auf einen Cyberangriff zurückzuführen.
Das Unternehmen fügte am späten Donnerstag in einer Erklärung hinzu, dass es keine Schätzung darüber habe, wann der Dienst vollständig wiederhergestellt sein werde.
Der KI-Stratege Walter Pascarelli sagte der BBC, dass das Scheitern „die Verwundbarkeit und Abhängigkeiten“ von Regierungen, Unternehmen und kritischer Infrastruktur verstanden habe. „Wenn KI-Assistenten in Zukunft beginnen, mit E-Mails, Kalendern und Dateien zu interagieren, könnten die Auswirkungen von Fehlern wie diesem noch weitreichender sein.“
Die Zeit, die zur Genesung benötigt wurde, war „beispiellos“
Gergely Oros, der die Softwareentwicklung bei mehreren großen Technologieunternehmen leitete, erklärte, dass diese Art von Fehlern nicht beispiellos sei. Er stellte jedoch fest, dass die Zeit, die Microsoft für die Wiederherstellung benötigte, ungewöhnlich sei.
Ein Microsoft-Sprecher sagte, das Unternehmen stelle die Dienste schrittweise wieder her, „unter Berücksichtigung des Ausmaßes der Nachfrage“.
„Infolgedessen dauerte es lange (für die Restaurierungsarbeiten), aber es führte zu einer stabilen Erholung.“
Herr Orosz sagte, die durch das Scheitern verursachte Störung habe gezeigt, „wie abhängig wir von einer kleinen Anzahl großer amerikanischer Unternehmen sind“.
Orosz sagte, dass zukünftige Maßnahmen die Aufteilung der Dienste nach Regionen umfassen könnten, um die Auswirkungen von Ausfällen zu verringern. Diese Methode wurde bereits in Amazons Cloud-Dienst Amazon Web Services (AWS) implementiert.
Microsoft untersucht derzeit die Ursache des Fehlers und wird voraussichtlich auf der Grundlage der Ergebnisse Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass sich ein ähnlicher Vorfall wiederholt.
(Englischer Artikel: Microsoft-Ausfall „erinnert deutlich daran, wie sehr wir uns auf Technologie verlassen)“
