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Bei einigen Microsoft (MS)-Diensten kam es am 12. zu einem „Verbindungsfehler“, und die Wiederherstellungsbemühungen werden fortgesetzt. Dadurch sind von vielen Unternehmen genutzte Dienste wie das Chat-Tool „Teams“, der E-Mail-Dienst „Outlook“ und der KI-Chatbot „Copilot“ weltweit nicht mehr verfügbar.
Laut Downdetector, einer Website, die Internetausfälle verfolgt,
Am 12. nahmen die Meldungen über Probleme mit MS-Diensten rapide zu. Bis 18 Uhr GMT an diesem Tag (3 Uhr japanischer Zeit am 13.) hatten etwa 140.000 Menschen Probleme mit Outlook gemeldet. Das ist mehr als 2.000 Mal mehr als ein normaler Problembericht.
MS machte keine Angaben dazu, wie viele Benutzer von dem Ausfall betroffen waren. Das Unternehmen hat weltweit rund 430 Millionen Nutzer.
Bisher haben Institutionen in mindestens 74 Ländern über die Auswirkungen des Ausfalls berichtet, darunter Regierungssysteme in Singapur und Japan, australische Geheimdienste und der Oberste Gerichtshof der Philippinen.
Laut Downdetector häufen sich Meldungen über Ausfälle aus europäischen Ländern, wo es für die Menschen an der Zeit ist, aufzuwachen und aktiv zu werden.
Da die Infrastruktur von MS von anderen Technologieunternehmen genutzt wird, berichten auch KI-Entwicklungsunternehmen wie OpenAI und Anthropic über Probleme mit ihren Tools.
MS sagte zunächst, dass die Wiederherstellungsbemühungen zur Wiederaufnahme des Dienstes „gute Ergebnisse“ zeigten. Später wurde jedoch berichtet, dass die Fehlerbehebung nicht „wie erwartet“ voranschreite.
In einem Update kurz vor 17:00 Uhr. In Japan gab das Unternehmen bekannt, dass es „gute Ergebnisse“ in Bezug auf Servicestabilität und Kapazitätserweiterung erzielt. „Wir setzen diese Maßnahmen nun breiter in den betroffenen Regionen um.“
MS erklärte, dass die Ursache des Ausfalls darin bestand, dass die Server einer höheren als normalen Auslastung ausgesetzt waren. In diesem Fall waren einige Server „unerwartet nicht verfügbar“, was zu einer Überlastung anderer Server führte.
Charles Ramana, Executive Vice President des Unternehmens, sagte, der Ausfall sei kein Cybersicherheitsvorfall. Ein Experte, mit dem die BBC sprach, sagte jedoch, der Ausfall sei offenbar das Ergebnis „unglaublicher Inkompetenz“.
Nikki Chiu vom Cybersicherheitsunternehmen Mimecast sagte, der MS-Ausfall habe die Risiken deutlich gemacht, die sich daraus ergeben, sich bei kritischen Vorgängen auf einen einzigen Technologieanbieter zu verlassen. Er sagte, dass es im Falle eines IT-Problems zu einem vollständigen Stillstand des Betriebs kommen könne.
Mimecast verwendet ebenfalls MS-Tools, konnte seine Arbeit jedoch fortsetzen, da eine alternative Plattform vorhanden ist.
„Unternehmen sollten diese Abhängigkeiten überdenken, Alternativen schaffen und klare Notfallpläne entwickeln, um sicherzustellen, dass kritische Betriebe im Falle eines Ausfalls weitergeführt werden können“, sagte Chu.
(Englischer Artikel: Microsoft bemüht sich, den globalen Ausfall zu beheben, der Outlook und Teams betrifft, sagt jedoch, dass die Fehlerbehebungen nicht „wie erwartet“ verlaufen.)
