Von Produktempfehlungen bis hin zur Preisverfolgung dringen persönliche KI-Assistenten tiefer in alltägliche Konsumszenarien ein.
Laut Nachrichten vom 10. November hat sich Lingguang, der persönliche KI-Assistent der Ant Group, mit der Verbraucherinhaltsplattform „What’s Worth Buying“ verbunden und so Produktinformationen, Verbraucherentscheidungsunterstützung und andere Dienste weiter in Lingguang integriert.
Dieser Zugang ist ein weiterer Schritt von Lingguang, sein offenes Service-Ökosystem weiter auszubauen. Zuvor hat sich Lingguang nacheinander mit 40 Connector-Diensten wie Alipay, DingTalk, Feishu, Mijia, WeChat Reading und Hello Taxi verbunden. Seine Funktionen decken mehrere Szenarien wie Arbeit, Reisen, Familienmanagement und Alltag ab.
„What's Worth Buying“ verfügt seit langem über gesammelte Ressourcen wie Produktinformationen, Verbraucherinhalte und Rabattinformationen. Für Lingguang wird der Zugang zu professionellen Verbraucherinformationsdiensten dazu beitragen, die Informationsbeschaffungs- und Servicefähigkeiten von KI in bestimmten Konsumszenarien zu verbessern; Persönliche KI-Assistenten bieten auch einen neuen Einstiegspunkt für Benutzerbedürfnisse im Hinblick darauf, was sich zu kaufen lohnt. Nachdem Lingguang dieses Mal „Was lohnt sich zu kaufen“ verbunden hat, wird es weiterhin genauer auf Produktpreisänderungen achten und die täglichen Angelegenheiten der Benutzer verwalten, z. B. „Was zu kaufen ist und wann der Kauf kostengünstiger ist“.
Für Verbraucher besteht eine große Schwierigkeit beim Einkaufen nicht darin, eine Bestellung aufzugeben, sondern darin, ein Urteil zwischen riesigen Produkten, komplexen Werbeaktionen und sich ständig ändernden Preisen zu fällen. Nehmen wir als Beispiel den Kauf eines Kehrroboters:
In der Vergangenheit mussten Benutzer häufig Modelle, Konfigurationen, Preise und Sonderangebote auf mehreren Plattformen vergleichen. Wenn Sie vorerst nicht kaufen, müssen Sie immer wieder prüfen, ob das Produkt im Preis reduziert wurde und wie die Rabatte gestapelt sind, was zeit- und arbeitsintensiv ist.
Jetzt gibt der Benutzer ein: „Ich werde während Double 11 einen Kehrroboter kaufen. Bitte helfen Sie mir herauszufinden, welcher Kehrroboter den Kauf wert ist?“ in der Lingguang-App. Mit Hilfe von kaufwürdigen Diensten vergleicht Lingguang selbstständig die Vor- und Nachteile des Kehrroboters und überwacht dessen Preis. Wenn der Benutzer ihn vorerst nicht kauft, wird Lingguang weiterhin die Preisnachlässe des Kehrroboters überwachen und ihn dem Benutzer zeitnah zur Verfügung stellen.
Dieser Wandel führt auch dazu, dass sich die Rolle der KI in Konsumszenarien von der einmaligen Informationsabfrage hin zur kontinuierlichen Konsumentscheidungsunterstützung erweitert.
Bei persönlichen KI-Assistenten bestimmen die Modellfähigkeiten, ob sie die Bedürfnisse der Benutzer verstehen können, während das externe Service-Ökosystem bestimmt, ob sie wirklich am Leben der Benutzer teilnehmen können. Mit dem Zugang zu professionellen Verbraucherdiensten weitet sich der Wettbewerb um persönliche KI-Assistenten von einfachen Modellinteraktionsfunktionen bis hin zu echten Servicebereitstellungs- und plattformübergreifenden Transaktionsmanagementfunktionen aus. In Zukunft müssen Benutzer möglicherweise nicht mehr für jedes Konsumbedürfnis immer wieder verschiedene Apps öffnen, sondern übergeben ihre Bedürfnisse an die KI, die sie weiterhin verfolgt und zum richtigen Zeitpunkt Entscheidungsunterstützung bietet.
Es wird davon ausgegangen, dass die Ant Group am 27. Oktober Lingguang 2.0 auf den Markt gebracht und damit ihre Produktpositionierung zu einem „persönlichen KI-Assistenten, der sich um Dinge kümmern kann“ verbessert hat. Im Gegensatz zur herkömmlichen Frage-und-Antwort-KI kann Lingguang 2.0 nach Erhalt der Benutzerautorisierung weiterhin relevante Angelegenheiten weiterverfolgen und Benutzer proaktiv an wichtigen Knoten erinnern.
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