"في الأشهر القليلة الماضية، عملت كل شركة بجد لإثبات أن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بالمزيد والمزيد من العمل. ولكن لنكون صادقين، لمجرد أن شخصًا واحدًا يمكنه القيام بهذا العمل، فهذا لا يعني أن مجموعة من الأشخاص يمكنهم التعاون."

اكتشف أحد المطلعين على الصناعة والذي كان يهتم بمكتب الذكاء الاصطناعي لفترة طويلة أنه بعد تجربة منتجات مكتب الذكاء الاصطناعي السائدة في السوق، لا تزال هناك بعض "المتاعب" التي لا يمكن تجنبها. الأكثر شيوعًا هو أن بعض المهام يجب القيام بها يدويًا.

"يمكن للوكيل إكمال المهام بشكل مستقل، ولكن من الصعب التعامل مع تدفق المهام بين الأشخاص." في بعض الأحيان، بعد أن يقوم الذكاء الاصطناعي بتسليم النتائج، يستغرق التسليم بين الأشخاص وقتًا وجهدًا أكبر من قيام العميل بالخطوة نفسها.

إذا أراد مكتب الذكاء الاصطناعي محاربة To B، فيجب عليه مواجهة هذه المعضلة.

عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، تهتم الشركات حقًا بأمرين: الأول هو الإنتاجية الشخصية، وما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بالمزيد من العمل للموظفين؛ والآخر هو الإنتاجية التنظيمية، وما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه تقليل فقدان المعلومات وازدواجية العمل في التعاون الجماعي.

في الأشهر القليلة الماضية، تغلب مكتب الذكاء الاصطناعي على العديد من العقبات في الإنتاجية الشخصية، ولكن لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه فيما يتعلق بالإنتاجية التنظيمية.

في 9 نوفمبر، أصدر مكتب Qianwen الإصدار 2.0، مطلقًا أول وظيفة "تعاون" في الصناعة تدعم التعاون متعدد الأشخاص مع الوكلاء، وأعلن على مدونته الرسمية أنه ينتقل إلى عصر وكلاء الفريق. إنها تريد الاستجابة للمشاكل المذكورة أعلاه: كيف يمكن للإنتاجية التنظيمية للمؤسسة مواكبة تحسن الإنتاجية الفردية؟

استمر جنون مكاتب الذكاء الاصطناعي المحلية لمدة نصف عام تقريبًا. أصبحت المنافسة بين المنتجات في سوق المنتجات "ج" شرسة بشكل متزايد، في حين أن التحديات في سوق المنتجات "ب" تتجاوز مجرد بيع المنتجات للشركات.

من منظور المنتج، مع ظهور منتجات الوكيل الشخصي في الخارج مثل Muse وCue وDots، يتم توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي الشخصي بسرعة، كما يتم دفع الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة إلى توقعات أعلى.

يواجه مصنعو مكاتب الذكاء الاصطناعي اختبارًا أكثر قسوة: عندما يصبح الذكاء الاصطناعي شريكًا شخصيًا في العمل، فهل يمكن أن يخطو خطوة أخرى إلى الأمام ويصبح جزءًا من تعاون الفريق؟

ومن جانب العملاء، لدى الشركات أيضًا مطالب واقعية للغاية: كيف يمكن لمقاعد المكاتب المشتراة بالذكاء الاصطناعي أن تصبح إنتاجية تنظيمية حقًا؟

لاحظ موقع Leifeng.com أن نظام المقاعد السابق كان أشبه بأداة الوصول والميزانية، مما يحل مشكلة "من يمكنه استخدامه وكم". عندما يتحول الذكاء الاصطناعي تدريجيًا إلى موظف رقمي، يجب أيضًا إعادة تعريف قيمة نظام المقاعد: من تكوين الذكاء الاصطناعي للموظفين إلى ربط الموظفين بنظام التعاون بين الإنسان والآلة.

إحدى الميزات البديهية نسبيًا في Qianwen Office 2.0 هي أنه يدعم التعاون بين عدة أشخاص ونفس الوكيل.

استخدم موقع Leifeng.com هذه الوظيفة لمحاكاة عملية يناقش فيها المراسلون وكبار المحررين والوكيل (Qianwen Xiao Q) اختيار موضوع FDE معًا.

بعد تلقي التعليمات "لتخطيط الموضوعات المتعلقة بـ FDE بناءً على مواد المقابلة الموجودة"، قرأ Qianwen Xiao Q تلقائيًا مواد المقابلة الأربعة في منطقة البيانات الفضائية، وأدرج 6 موضوعات مسودة مراقبة الصناعة وموضوع شخصية بديل واحد، كما أعطى تحذيرات من المخاطر.

لاحقًا، أثناء المناقشة بين المراسلين وكبار المحررين، سيشير Qianwen Xiao Q إلى آراء كلا الشخصين في نفس الوقت لتحسين إطار اختيار الموضوع بشكل مستمر.

بعد تجربتها، التغيير الأكثر بديهية هو أن الأشخاص المشاركين في المناقشة لم يعودوا بحاجة إلى إضافة خلفية إلى العميل بشكل متكرر. ولا يمكنه قراءة المعلومات الموجودة في المساحة فحسب، بل يمكنه أيضًا مواكبة التغييرات في المعلومات في المناقشات متعددة الأشخاص. يمكن الآن جمع المعلومات التي كانت متناثرة في الأصل بين الأشخاص وبين الأشخاص والذكاء الاصطناعي في نفس مساحة التعاون.

ومع ذلك، يعد اختيار موضوع مناقشة الوسائط سيناريو خفيف الوزن نسبيًا. في استطلاع رأي متجر Intime متعدد الأقسام، رأى موقع Leifeng.com سيناريوهات التعاون التجاري التي تتضمن عدة أشخاص ومجموعات متعددة وروابط متعددة:

تعتبر أعمال قسيمة الشراء الجماعي في Intime Department Store معقدة بشكل خاص - حيث يجب التحقق من أكثر من 62 متجرًا وأكثر من 200 متعاون وحوالي 50 قطعة من المعلومات قبل وضع كل قسيمة شراء جماعي على الرفوف. كانت هذه المعلومات متناثرة في الأصل في أكثر من 60 مجموعة DingTalk، وكان على الموظفين قراءة سجلات الدردشة بشكل متكرر وتلخيص التقدم يدويًا.

بعد استخدام وظيفة "التعاون" في Qianwen Office 2.0 في الاختبار الداخلي، قام الفريق بربط هذه الدردشات الجماعية ونماذج الذكاء الاصطناعي للبطاقة والقسيمة بنفس مساحة التعاون. لا يستطيع Qianwen XiaoQ تلخيص التقدم وتحديث النماذج فحسب، بل يمكنه أيضًا التحقق بانتظام من عناصر المهام وتذكير الشخص المسؤول المحدد.

لاحظ موقع Leifeng.com أن Team Agent لا يغير العلاقة التعاونية بين البشر والذكاء الاصطناعي فحسب، بل يغير أيضًا طريقة بدء المهام وإكمالها.

تتبع معظم مكاتب الذكاء الاصطناعي عملية ثابتة نسبيًا: يقوم الأشخاص بتقديم الطلبات، وينفذها الذكاء الاصطناعي، ويتحقق الأشخاص من النتائج. حتى لو كان الوكيل قادرًا على أداء بعض المهام بشكل مستقل، فإن إيقاع العمل لا يزال مدفوعًا بشكل أساسي بالبشر.

لكن هذا النموذج يتغير.

في السابق، أطلقت Anthropic كلود تاغ وقدمت كلود إلى Slack، مما سمح للذكاء الاصطناعي بالمشاركة في العمل اليومي للقناة كعضو في الفريق. يمكنه قراءة سياق القناة التي يوجد بها، واستدعاء الأدوات المصرح بها من قبل المؤسسة، ويمكنه أيضًا مزامنة التقدم بشكل استباقي عند اكتمال المهام، ومتابعة المناقشات المتوقفة والمهام التي لم يتم حلها.

يمثل هذا اتجاهًا لاستكشاف المنتج: استخدام قناة تعاون الفريق كمدخل، مما يجعل الذكاء الاصطناعي عضوًا عاملاً يمكن للعديد من الأشخاص الاتصال به معًا وتعيين المهام بشكل مستمر.

يعتمد Qianwen Office 2.0 على النظام البيئي للتعاون المؤسسي الخاص بـ DingTalk لربط دردشة DingTalk الجماعية ومساحة البيانات ونماذج الذكاء الاصطناعي والإمكانات الأخرى، مما يسمح للوكلاء بالمشاركة في المناقشات وتلخيص التقدم ومتابعة المهام حول بيانات عمل محددة وعقد المهام.

بالنظر إلى الاثنين معًا، ليس من الصعب أن نجد أن مكتب الذكاء الاصطناعي يظهر اتجاهًا جديدًا: يتغير الوكيل من أداة تستجيب بشكل سلبي للتعليمات إلى متعاون يمكنه القيام بالمهام بشكل فعال والمشاركة في عملية العمل.

كيف يرقص الذكاء الاصطناعي مع "الناس" ويعيد تشكيل إجراءات العمل؟ في هذه التجربة لـ Qianwen Office 2.0، قام موقع Leifeng.com (الحساب العام: Leifeng.com) باكتشافين:

الأول هو الإبداع المشترك بين الإنسان والآلة: من تحقيق النتائج إلى استكمال العمل معًا

في الماضي، كان التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي يشبه إلى حد ما سباق التتابع: حيث كان الموظفون يسلمون متطلباتهم إلى الذكاء الاصطناعي، وينتظرون حتى يولد النتائج، ثم ينسخون النتائج ويضعونها في مستندات أو أدوات أخرى لإجراء المزيد من التعديلات. الذكاء الاصطناعي مسؤول عن التوليد، والبشر مسؤولون عن الحكم والتكيف والتكامل.

ومع وجود تسليم إضافي في المنتصف، يمكن بسهولة تقسيم العمل إلى جزأين.

يلغي التحرير الذي يظهر على الشاشة في Qianwen Office 2.0 خطوة محاولة إرسال النتائج ذهابًا وإيابًا بين البشر والذكاء الاصطناعي.

كيف هي التجربة الفعلية؟ هذه المرة، طلب موقع Leifeng.com من مكتب Qianwen مراجعة المسودة الأولى لـ FDE: بعد أن قدم مكتب Qianwen آرائه، حدد موقع Leifeng.com الأخطاء المطبعية والأخطاء النحوية في الوثيقة (الرأي 1)، ثم طلب من الذكاء الاصطناعي تعديل موضع بعض المحتوى (الرأي 2)، وقسم الجزء الأول من المقالة إلى جزأين (الرأي 3).

قام الذكاء الاصطناعي بمعالجة تعليقات المراجعة الثلاثة هذه على دفعات وتعديلها مباشرة على المستند الأصلي مرة واحدة، مما أدى إلى التخلص من عبء العمل المتمثل في نسخ النص بشكل متكرر ووصف المتطلبات وتبديل البرامج.

ويختلف هذا عن الماضي حيث كان الذكاء الاصطناعي ينشئ مستندًا كاملاً ثم يتولى الأشخاص التعديلات: يمكن للأشخاص طرح الآراء في أي وقت، ويستمر الوكيل في التحسين بناءً على الآراء، ويعمل كلا الطرفين معًا "لتحسين" العمل.

والثاني هو المهام التلقائية: يتغير الوكلاء من انتظار الأشخاص لإرسال المهام إلى خدمتهم بشكل استباقي.

لدى مكتب الذكاء الاصطناعي التقليدي فرضية غير مرئية: تعتمد معظم المهام على "الأشخاص" للبدء بها.

وهذه أيضًا عقبة لم يتمكن العديد من العملاء من التغلب عليها بعد. أشارت ورقة مراجعة أصدرتها شركة Google Research هذا العام إلى أنه على الرغم من أن العديد من الوكلاء لديهم بالفعل القدرة على التفكير والتخطيط واستخدام الأدوات وتنفيذ المهام المعقدة، إلا أنهم ما زالوا يعتمدون على البشر لتحديد العمل الذي يستحق المعالجة وبدء المهام.

بمعنى آخر، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتولى التنفيذ، لكنه لم يتولى بعد زمام المبادرة لبدء المهام.

وهذا أيضًا مجال للاستكشاف متروك لمصنعي مكاتب الذكاء الاصطناعي. هل يمكن للذكاء الاصطناعي التحول من انتظار الموظفين لإرسال المهام إلى تقديم الخدمات بشكل استباقي بناءً على ظروف المهمة؟

استجاب Qianwen Office 2.0 لهذه المشكلة في تحديث الميزات. تدعم "المهام التلقائية" المهام التي تم تشغيلها. استخدم لغة طبيعية لشرح شروط التشغيل ومتطلبات المعالجة بوضوح، ويمكن تشغيل المهام تلقائيًا.

حاول موقع Leifeng.com أيضًا السماح لـ Qianwen Office بمراقبة محاضر المقابلة المحدثة في مجموعة DingTalk، وتلخيص النقاط الرئيسية بشكل استباقي وإعادتها إلى المجموعة، مما يزيل مشكلة التنقل ذهابًا وإيابًا بين أدوات الذكاء الاصطناعي وأنظمة المراسلة الفورية في الماضي.

بالنظر إلى ما هو أبعد من منظور المنتج ومن منظور الصناعة، فإن هذا التحديث لـ Qianwen Office 2.0 يطلق أيضًا إشارات جديدة.

في الأشهر القليلة الماضية، واصلت العديد من الشركات المصنعة دمج منتجات الوكلاء، وتخصيص الموارد التنظيمية، و"التركيز على الأشياء الكبيرة" - بالاعتماد على نقاط الاتصال البيئية وسطح المكتب للتنافس على وصول المستخدمين إلى الذكاء الاصطناعي.

وليس من الصعب أن نرى أن المرحلة السابقة كانت بالأساس تتعلق بإغلاق خط المواجهة «أفقياً» والسيطرة على المدخل أولاً. لكن معركة الدخول لم تنته بعد، وقد بدأ تركيز المنافسة يتحول "عموديًا": من يمكنه السماح للوكلاء بجدولة حقيقية في عمليات المؤسسة.

انطلاقًا من اتجاه التكرار الأخير لمنتجات مكتب الذكاء الاصطناعي المحلية، أدرك العديد من الشركات المصنعة أنه يجب عليهم أولاً تعميق قدراتهم الخاصة. يقع مكتب Qianwen بالضبط في هذا الاتجاه من 1.0 إلى 2.0.

"هذا يشبه إلى حد ما نظام تشغيل الوكيل." شعر أحد مستخدمي المؤسسات الذين شاركوا في الإصدار التجريبي الداخلي بشكل حدسي أن Qianwen Office 2.0 لم يقدم مدخلاً أقوى للمكاتب العاملة بالذكاء الاصطناعي فحسب، بل حاول أيضًا جعل Agent يصبح الطبقة الوسطى التي تربط المستخدمين والأدوات والشركات.

تمامًا مثل أنظمة التشغيل التقليدية التي تقوم بجدولة التطبيقات وموارد الحوسبة، يقوم Agent OS بجدولة أدوات مختلفة وموارد البيانات وإمكانيات الوكيل. بعد أن يقوم المستخدم بتسليم المهمة إلى Qianwen Xiao Q، سوف يفهم هذا "الموظف الرقمي" الاحتياجات وإمكانيات الجدولة ويدفع المهمة إلى الأمام.

بالنسبة للشركات، هذا يعني أن العاملين الرقميين أصبحوا لاعبين جدد في التقسيم التنظيمي للعمل.

في السابق، كان الذكاء الاصطناعي أشبه بالمساعد المتاح للموظفين، حيث يساعد في كتابة المستندات وإجراء التحليل وتنظيم المعلومات. عندما يتمكن الوكيل من فهم سياق العمل، واستدعاء أدوات مختلفة، والاستمرار في تطوير العمل بين مهام متعددة، تكون لديه الفرصة لتولي بعض العمل الذي كان يلزم في الأصل إكماله بواسطة مناصب مختلفة، مما يساعد المؤسسة على تقليل الخسائر في الاتصالات بين الأقسام واتصال العمليات.

بالنسبة لصناعة مكاتب الذكاء الاصطناعي المحلية، فهذه محاولة تستحق الاهتمام: على الرغم من أنها لا تزال بعيدة عن نظام التشغيل الوكيل الحقيقي، إلا أن Qianwen Office يعمل بالفعل على توسيع حدود "المكتب".

أخبر موقع Leifeng.com عندما أطلق مكتب Qianwen Office نسخته للتجارة الإلكترونية في أكتوبر من هذا العام: "عندما لا يقتصر مكتب الذكاء الاصطناعي على العمل المكتبي، فإنه سيتمتع بالحيوية حقًا."

المعنى الضمني هو أن إمكانات المكتب العامة التقليدية مثل المستندات وعروض PPT وكتابة النصوص يصعب خلق التصاق قوي بما يكفي للمستخدم. لا تقتصر قيمة الوكيل على إكمال مهمة عامة فحسب، بل أيضًا على الدخول في سيناريوهات عمل محددة في العالم الرقمي، وفهم بيانات الأعمال والقواعد وسير العمل، وتشغيل وظائف مختلفة مثل الأشخاص الحقيقيين، وتعزيز تنفيذ المهام.

وخلف ذلك، هناك حاجة إلى منتجات الذكاء الاصطناعي المكتبية لزيادة ربط البيانات والعمليات الحالية للشركة.

من المفهوم أنه تم تنفيذ تكامل IM وOffice في Qianwen Office 2.0. نظرًا لتزايد قدرات DingTalk الذرية وSaaS والأدوات الاحترافية المرتبطة تدريجيًا، يحاول Qianwen Office أيضًا تقليل العمليات عبر الأدوات والسماح للوكلاء بالمشاركة بشكل أعمق في العمل الحقيقي للمؤسسة.

وهذا يعني أيضًا أن Agent OS لا يتنافس فقط على عدد الأدوات المتصلة، ولكن أيضًا على ما إذا كان يمكنه تنظيم قدرات الأعمال خلف الأدوات. لكي تنتقل منتجات الذكاء الاصطناعي المكتبية من المهام العامة إلى الأعمال الحقيقية، فإن ذلك يتطلب أيضًا مشاركة بائعي البرامج المحترفين واتصالات أعمق بالبيانات والسياق.

في التحليل النهائي، يحدد المدخل من سيتم رؤيته، وما إذا كان بإمكانه حقًا الدخول في عملية المؤسسة، ومن سيتخلف عن الركب.

مصنع كبير من الذكاء الاصطناعي إلى حرب B، لماذا ساحة المعركة هذه المرة مكتب؟

2026-08-24

"سجل البقاء" للدفعة الأولى من FDE

2026-10-30

المقالات الأصلية من Leifeng.com، يحظر النسخ غير المصرح به. راجع تعليمات إعادة الطباعة للحصول على التفاصيل.

يحرر

إعادة إرسال البريد الإلكتروني تعديل البريد الإلكتروني